Osobine trenera trenerskog tima ZUMbaze

Poštujući načela, poslovnu etiku i osnovna pravila ponašanja, a s ciljem kvalitetnog rada naš trener bi trebao biti:

Elokventan/na

Elokventnost podrazumijeva glasno govorenje, jasnu argumentaciju i jednostavnu poruku. Treneri moraju neprestno raditi na ovim odlikama ne bi li što jasnije prenosili poruku, lakše se adaptirali na različite grupe i kako bi nesmetano i što kvalitetnije omogućili prijenos znanja i razumijevanje u grupi.

Koncentriran/a

Koncentracija je nužna za kvalitetan rad. Odmorni treneri lakše će ostati koncentrirani, voditi trening, paziti na vrijeme, posvećivati se grupi i općenito će lakše jednaku pažnju moći posvetiti svim čimbenicima dobrog procesa, od poštivanja satnice, plana rada, osobnih potreba sudionika i drugih trenera, koheziji grupe, odgovaranju na postavljena pitanja itd. Odmorni treneri moći će biti opušteni.

Nepristran/a

Treneri moraju biti nepristrani jer time grade svoj integritet što ozbiljno utječe na koheziju grupe i na rad grupe u konačnici. Treneri ne smiju kroz rad, ali ni u off-programu favorizirati, naglašavati, ili na bilo koji način izdvajati pojedince jer time utječu na povjerenje grupe i u grupi, a potencijalno si ruše autoritet.

Kritičan/a i samokritičan/a

Kritičnost i samokritičnost osobine su trenera koje svima omogućuju  propitivanje procesa i sebe unutar procesa, a potiču same trenere i sve sudionike da aktivnije sudjeluju, bolje promišljaju, kreativnije pristupaju i u konačnici kvalitetnije uče. Ove osobine preduvjet su za kvalitetnu evaluaciju i važne su radi uvažavanja sudionika s ciljem poboljšanja rada, propitivanja metoda, ponašanja i same dinamike procesa.

Usredotočen/a

Biti usredotočen osobina je koju trener mora imati jer na njemu/njoj leži odgovornost za interakciju unutar grupe. Važno je da su treneri svjesni potreba i interesa pojedinaca te potencijalnih problema u grupi. Dobrim opažanjem mogu pravovremeno odgovoriti na te potrebe i interese i na taj način minimizirati rizik nastanka sukoba unutar grupe; mogu unaprijediti rad pojedinca i/ili grupe; doprinijeti povjerenju i izgradnji trenerskog integriteta. Tako će i sam proces treninga biti kvalitetnije izveden.

Fleksibilan/na

Treneri moraju poštivati program rada i pravilnik o radu, slijediti zadati plan i osigurati dinamiku rada grupe, ali je veoma važno da su sposobni prilagoditi se situaciji. Fleksibilnost je važna jer je u intenzivnom radu radionicu/trening potrebno voditi sukladno potrebama gupe, tj. potrebno je osjetiti energiju grupe - umor, elan, dosadu, oduševljenje itd. te  prema tome voditi trening/radionicu kako bi se osigurala veća učinkovitost. Treneri su usmjereni na participativno učenje i upravo da bi ostvarili razinu participativnosti potrebna je i fleksibilnost u radu.

Asertivan/na

Asertivnost je osobina trenera koja mu/joj omogućuje nesmetano i tečno vođenje procesa i rad u grupi. Treneri se ne smiju ponašati pasivno ili agresivno jer tako utječu na grupu i isto izazivaju kod ostalih sudionika. Zato je asertivnost, tj. ponašanje kojim se jasno borimo za svoja prava, a pritom uvažavamo i sebe i druge jedino moguće ponašanje trenera u radu s grupom.

Točan/na

Treneri moraju biti točni vremenski i sadržajno jer time iskazuju poštovanje prema sudionicima, profesionalnost prema radu, naglašava se važnost predanog odnosa, a točnost trenera poziva na odgovornost svih sudionika u procesu.

Nenasilan/na

Treneri/ce ne smiju izgubiti kontrolu nad procesom, grupom ili samim sobom niti se ponašati nasilno u bilo kojem smislu jer to dovodi do nepopravljivih ili teško popravljivih posljedica unutar grupe. Jedna od osobina za trenerski rad unutar trenerskog tima udruge ZUM je nenasilna komunikacija i nenasilno ponašanje i ova je osobina jedna od osnovnih za daljnji rad s ljudima.

Iskren/a

Po jednoj od definicija iskrenost je ljudska vrlina vjerodostojnog djelovanja i komuniciranja, u skladu sa smislom pravednosti i odanosti i kao takvu je također vidimo kao neophodnu.

Načela trenerskog rada udruge ZUM

Transparentnost

Odnosi se na točno, pravovremeno i potpuno informiranje naručitelja/korisnika o svim aspektima rada trenera – uključujući i kompetentnost, prošla radna iskustva, sadržaj i metode rada, troškove pružanja usluga, izvore financiranja, mogući sukob interesa - koji mogu imati utjecaja na odluku o angažmanu određenog trenera/konzultanta te na kvalitetu i cijenu trenerskih usluga.

Povjerljivost

Trener / konzultant će poduzeti potrebne radnje da bi naručitelja i korisnike jasno informirao/la o razini i ograničenjima vezanim uz povjerljivost u radu. Sva komunikacija i informacije koje su rezultat rada sa korisnikom smatrat će se povjerljivim. Trener / konzultant će poduzeti odgovarajuće korake da zaštiti povjerljivost svih informacija i materijala vezanih uz ili rezultat rada sa korisnikom. Sva dokumentacija (elektronska, audio, vizualna ili tekst) bit će pohranjena na način koji osigurava povjerljivost informacija.

Povjerenje

Prije, tijekom, ali i nakon odrađenog posla nam je vrlo važna i uspostava trajnog odnosa uzajamnog povjerenja kojeg želimo njegovati sa svim korisnicima naših usluga, al ii međusobno unutar trenerskog tima.

Stručnost

Trener / konzultant je odgovoran za kontinuirano stručno usavršavanje i unapređenje svojih znanja i vještina vezanih uz trenerski posao. Trener i/ili konzultant će odgovorno poštivati vlastitu stručnost i ograničenja i tražiti pomoć u slučajevima kada ta ograničenja mogu ugroziti kvalitetu usluge za korisnika.

Tolerancija

Treneri iskazuju poštovanje temeljnih ljudskih prava, dostojanstva i vrijednosti svih ljudi. Treneri i konzultanti su svjesni postojanja individualnih i kulturalnih razlika među ljudima s obzirom na dob, spol, rasu, nacionalnost, etničko porijeklo, religijsku pripadnost, seksualnu orijentaciju, političke stavove, tjelesne osobine, jezik i socioekonomski status. Treneri i konzultanti nastoje u svojem radu otkloniti sve oblike diskriminacije.

Profesionalnost

Za nas znači odraditi svoj posao: na vrijeme, prema pravilima struke, savjesno i bez obzira na trenutno raspoloženje/situaciju, s ciljem da se postigne uspjeh.

Kreativnost

Ovo uključuje: stvaranje novih ideja i/li nuđenje novih rješenja problema te novih poveznica između postojećih ideja ili pojmova. Kreativne osobe, kreativni proizvodi, kreativan proces te stvaranje kreativne okoline prisutni su u svakoj našoj aktivnosti. To se očituje se stvaranjem ili predlaganjem nečeg djelomično ili sasvim novog, stvaranjem postojećeg predmeta s novim svojstvima ili karakteristikama, zamišljanjem novih mogućnosti koje još uvijek nitko nije osmislio, gledanjem ili izvođenjem nečeg na sasvim drugačiji način od onog načina koji se prije smatrao normalnim ili mogućim.

Kvaliteta

Poštivajući sva prethodno navedena načela našeg rada i djelovanja uz kvalitete i karakteristike trenera koje ćemo poticati i njegovati, osiguravamo i jamčimo kvalitetu svakog izvršenog posla.

Prilagodljivost

Ona je također važna zbog vremena podložnog velikim, čestim i brzim promjenama, tako da trener mora neprestano savladavati nove vještine i iskušavati nove pristupe rješavanju problema kako bi uvijek bio spreman uhvatiti se u koštac s njima te na njih odgovarati na adekvatan način.